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闫岚

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  • 闫岚
  • 所在地: 广东省 广州
  • 擅长领域: 其他
  • 所属行业:
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:01-《有效控场-舍我其谁》 02-《魅力课堂-我做主》 03-《课堂功力倍增-325-演绎绩效TTT》 04-《成功登台初阶TTT》 05-《课堂绩效中阶TTT》

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  • 查看详情>> 第一讲:控场绩效、追根溯源 提问及探讨: 一、不力绩效“觅真因”(定位精准:传递、传授、传播) 二、反观无效“照妖镜”(三大忽略:破冰、信息、正能量) 三、影响控场“3根本”(看、听、应) 四、控场绩效“过7关”(破、暖、入、行、渡、顾、收) 第二讲:百战不殆、完美备“战”(A/B) 讲授、提问、探讨 A:装备力 1、心理(精讲:常见5法驱除) 紧张原因、适当掩饰、舒缓运动、压力转移、心理暗示、深度呼吸、精心冥想 提纲记忆、持续练习(至少6遍以上)、量化紧张 2、需求(学员到底有什么、企业的实际需求、两者差距的方案) 3、资料(课纲、课件、学员学习手册、讲师进度手册、练习素材) 4、试讲(时长、效果、频次、监督、记录、纠偏) 5、应变(精讲:21常见难缠问题如何应变) B:仪态力:肢体、站姿、表情、手势 1、5分钟练习(课前测试) 主持人开场步骤: 2、微笑问好、自我介绍、说明主题、活动主旨、活跃气氛 3、强调纪律、介绍老师、调动激情、掌声雷动、礼仪握手 练习1:小组代表演练:请小组讨论之后上台“驱魔”如-主持人如何开场? O.1:除心魔、立自信,主题“主持人如何开场” O.2:经小组讨论之后派出代表上台PK O.3:老师点评、了解现场、收尾 第三讲:控场布阵、七点要害 讲授、引导式提问、探讨 一、破 1、精讲:成因、冷、热分类等 二、暖 1、肢体 2、表情 3、站姿 4、手势 5、语感 三、入(常见开场9步骤) 1、破冰 2、吸引 3、实力 4、了解 5、共鸣 6、营造 7、风趣 8、主题 9、时控 四、行 1、精讲:如何引导、如何破“冷冰、热冰” 五、渡(过渡常见4法) 六、顾 1、时机 2、重点 3、强化 4、记忆 七、收(精讲:常见收场12法) 1、故事 2、游戏 3、唱歌 4、感谢 5、表彰 6、激励 7、名人名言 8、口号 9、问题 10、留念 11、试题 12、5分钟练习 练习2:小组代表演练:请小组讨论之后上台演绎“如何收场” O.1:选择最优的、找到自己的特色、需做到游刃有余 O.2:收场前,请带出控场“7法”技能点,学以致用 O.3:讨论及演绎共5分钟、注意拿捏时间,老师点评收尾! 第四讲:控场有效、五法致胜(精讲单元) 提问、探讨、举例、说明、示范、练习、点评 一、提、答是首选、强势“下马威” 1、如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1)照顾学员情绪(微笑、同理心) 2)主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3)把握现场节奏(开、中、合) 2、如何提问控场呢?(看) 1)开场如何提问最有效? 2)提问有哪些问题分类? 3)提问时机如何把握才对控场有效? 4)提问常见的5大方式是如何转换? 5)要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 练习3:如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? O.1:每组派出代表,经讨论准备后上台演绎 O.2:请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? O.3:老师点评收尾 3、如何应答控场呢?(听、应) 聆听:如何学会听学员的心声呢?(7法) 1)目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2)点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3)避开小动作(提倡:大动作-以肩带轴且忌讳:以腕带手-小动作) 4)即时提与问(即时给予法) 5)有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6)谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7)少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 应答:如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1)方法:直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2)素养:丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3)技巧: O.1:宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) O.2:答非所问(QBQ、小陷阱、回应) O.3:投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) O.4:步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 二、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿:斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀:面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准:稳 4、表情:自然、真诚 5、方法:揉、拍、推 6、标准:正 7、手势:数字、阶段、掌心向上 8、原则:简单、重复、对称、夸张 9、标准:缓 练习4:肢体练习两大环节-“数字”和“分段” O.1:每组派出1名代表,经讨论准备后上台演绎 O.2:请练习阿拉伯数字:0、1、二、三、另“如何分段练习” O.3:讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 三、再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维:思生活、观现场(课堂)如:电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区: 1)严厉冷峻-产生心距 2)呆若木鸡-学员质疑 3)闪烁游离-学员生疑 4)瞪目睽睽-学员不舒服 5)避免接触-学员无好感 3、方法:亲和力、虚实三角法(远:嘴、近:鼻) 练习5:如何练习“电眼” O.1:两人为一组、2分钟完成、请找出彼此的优劣处、试着改善 O.2:讨论与演绎为3分钟,老师点评收尾 四、后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 五、最后是点法、造势“指点江山” 1、A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、“T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合
  • 查看详情>> 第一讲:互动绩效、追根溯源 一、不力绩效“觅主因” 1、人性把握(思生活、观现场 如:跨界思维-“春晚”“足球宝贝”) 2、学员类型(四大类:领袖型、激情型、技术型、闷骚型) 3、角色定位(传递、传授、传播) 4、讲前预备(准备力、仪态力、讲前检查、内容取舍等) 5、过程设计(开场破冰、学习策略、学习机制、中场调节、收尾印象) 6、互动技术 1)故事 2)提问 3)回应 4)语感 5) 亲和 6) 肢体 二、反观无效“照妖镜”(满堂灌、单行道、一言堂) 三、影响互动“3根本” 1、给予反馈 2、引导反馈 3、引导思考 四、互动绩效“过6关” 1、切 2、提 3、问 4、答 5、评 6、追 第二讲:百战不殆、把握人性 成年人心理:猎奇、表现、趋利、实现、认可 一、跨界思维 1、“春晚” 2、“足球宝贝” 3、“网络拉票” 4、“热播剧” 小结:了解人性、研究人性、抓住人性 二、小讨论:若通过思生活、来观摩培训师现场或课堂,您是否可以借鉴呢? 三、举实例:2014年5月份同王老师一起出席“一天的公开课” 小结: 1、培训师如何吸引学员的参与成为我们的主要的必修课; 2、培训师必须研究人性、必须了解与研究现场学员。 第三讲:四大类型、步步为营 一、领袖型(振臂高呼、要带走一大片) 二、激情型(性格特质为B血型、爱说、爱笑、爱表现) 三、技术型(企业内部的工程师、技术骨干、研究技术类人才) 四、闷骚型(不爱说、表情木讷、不爱表现,应声附和类人才) 5分钟练习 练习1:小组讨论,组代表上台2分钟发言- 1、除去上面四大类、还有哪些类型呢?具体表现是什么? 2、针对以上类型的学员、您的对策分别是哪些呢? 3、讨论及演绎共5分钟、需自己的亲身经历的案例为标准! 小结: 1、没有问题学员、只有有问题的学员 2、培训中注重“类型学员”的分组、辅导方式方法、不厚此薄彼。 第四讲:开场高效、意识先行 一、问题聚焦:什么才是高效-互动的现场? 二、什么是现场讲师该扮演的角色呢? 三、什么条件才能构成高效-互动的现场或课堂呢? 练习2:小组讨论、小组代表上台演绎 1、我是谁 2、高效-互动现场的实质 3、若要达成高效-互动,必要的条件是什么? 小结: 1、“我”到底是谁?(成龙电影:我是谁) 定位:我是信息传递者、我是知识传授者、我是正能量的传播者 2、真正的互动是什么?(提问、小讨论、抽查) 1)讲师提出问题 2)引导学员研讨 3)讲师点评总结 2、我最清楚知道高效-互动的课堂或现场是这个样子的! 1)民主平等是互动的前提 2)创设情景是互动的保障 3)激励评价是互动的动力 4) 角色变换是互动的必要 第五讲:首战告捷、精心准备 聚焦问题:若要马上授课,您会怎样准备呢?明天就上课您要检查哪些方面呢? 练习3:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、若你要去授课,您会提前做出精心准备吗? 2、若你要去授课,心理上、材料上、意识上会有哪些准备呢? 3、若你要去授课,您会从哪些层面上进行检查呢? 4、明天就要正式授课啦,您真的已经准备妥当了吗? 温馨提示:2分钟小组讨论、3分钟-组代表上台演绎。 一、准备“5界面” 1、心理调适 2、需求萃取 3、学习资料 4、充分试讲 5、问题应变 二、仪态“3精要” 1、职业形象 2、大度肢体 3、亲和表情 三、内容“4不讲” 1、学员本身就知道不讲 2、学员自修可获得不讲 3、学员讨论可获得不讲 4、学员动手可获得不讲 四、讲前“6知道” 1、平等对待、不厚此薄彼 2、解决问题、不讲大道理 3、耐心引导、不急于求成 4、善于倾听、不主观臆断 5、事前引导、不事后批评 6、师德感化、不盛气凌人 五、讲前“6检查”(真的是准备妥妥了吗?) 1、了解学员 2、启发学员 3、创设情景 4、提供素材 5、树立师品 6、答疑解惑 第六讲:现场取胜、过程关键 一、聚焦问题:正式开讲,只要抓住人性就可以吗?如何保证学员的参与感呢? 练习4:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、过往经验,您会如何操作呢? 2、若要保证学员参与感、您有何锦囊妙计呢? 3、讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 小结:若要持续保证学员的参与感、讲师的单方面技巧、能力是远远不可的! 一定要为学员在学习现场制定学习策略、建立学习机制才能保证。 聚焦问题:也抓住了人性,开场第一关,您是怎么干的呢? 练习5:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、刚刚开场、您的套路、招数是什么? 2、您觉得那样的开场、能引起学员的高度注意力吗? 3、讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 小结:一、锦囊妙计-谈“卖点”破冰是上策; 1、课程给他们带来什么好处 2、课程能给他们带来什么改变 3、课程能让他们多久可以习得那样的技能 4、课程的价值用在他们的哪些岗位上 5、课程的价值能否让他们升迁 示范:若你讲“TTT-培训师初级训练的课程”,开场您会怎样做呢? 二、锦囊妙计-谈“热点” 1、激发学员团队荣誉感; 2、分组、队长、队呼、队名等。 案例分享:户外拓展训练“跨域毕业墙”活动 三、锦囊妙计-谈“痛点” 1、奖罚措施 2、提前策划与宣导 小结:上半场,还有个秘诀: 1、不批评 2、平等交流 3、都承认彼此认知的局限 四、锦囊妙计-谈“动点” 1、设计多样性、多元化的培训方式(讲解、示范、练习、点评) 2、设计呈现方式、多元化(故事、提问、案例分析、角色扮演、游戏带动) 3、提问是最能引起学员注意、也是最容易操作的技法; 4、讲故事带动、也是课堂或现场最容易激发气氛的技术、也是最容易操作。 小结:个人小技巧-“5分钟一个调节、15分钟一个大的带动(随时掌握现场互动主动权)这样就完成了我们精彩的中场,注意到了成年人的注意力不是那么集中,需要有好的对策(成年人注意力心电图的特征)。 练习6:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、仅仅下半场只有40分钟,场上的气氛又出现下滑趋势,您该怎么办呢? 2、这个环节,又出现学员问问题,你是训后处理还是马上解决呢? 3、讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 五、锦囊妙计-谈“焦点” 1、人物焦点:领域型、激情型人物上场啦,应早点团结(鲶鱼效应) 2、事件焦点:中途中有学员问问题,最好的对策是马上处理(即时给予法) 小结: 1、说不准,他的问题也是其他很多学员的问题,是不是可以产生“小高潮“呢? 下半场就又让培训师主动掌控了现场的氛围,形成好的互动环节! 2、现场不仅仅要求讲师反馈给学员、更加要命的是要求:引导学员反馈及引导学员思考,为此,莫仅仅考虑培训师的进度、要大大关注学员的反馈与如何能积极主动激发学员的思考,才是我们真正的互动,这样的现场才真真正正达到了双向互动-高效的现场或课堂。 3、两个拳头都要、都要硬,不仅只是成年人心理把握,只是前提、还需要在现场学习中为学员制定学习策略或建立学习机制,这样才能达到“效果是设计出来的、气氛是触动出来的” 4、思生活、观现场(课堂),学会跨界思维,思考与链接“两个界面”相信我们可以找到真正属于我们的魅力现场的独到办法或规律,这样才能达到“有效的时间、真正实现有效的训练”令企业、学员、主办方多赢的结果。 第七讲:课程总回顾
  • 查看详情>> 第一讲:选课察员“塑风格” 一、聚焦问题:课程配对 1、知识类课程、理论型学员 2、心态类课程、感受型学员 3、技能类课程、实用型学员 4、混合类课程、混合型学员 练习1:提出问题 1、您过往经验,有哪些种类的学员,他们的风格是? 2、您过往的对策是什么?能轻松驾驭吗? 3、分析学员之前,您的角色定位是?(路标、一阵清风) 小结: 1.四类-领袖型(反思)、激情型(感受)技术型(实用)、闷骚型(理论) 2.成年人的课堂定位:信息传递者、知识传授者、正能量传播者。 3.提倡不批评、平等交流、都承认彼此认知的局限性。 4.学习特征:实用、参与、尊重、激励、实操、跟进、体力 二、聚焦问题:请结合成年人心理:猎奇、表现、趋利、实现、认可 练习2:提出问题 1、成年人3大劣势:遗忘、习惯、转化 2、小组讨论,依据你们过往经验,讲师给如何支招呢? 3、该如何选择具体的培训方式、方法呢?(讲授、案例、角色、讨论、游戏) 小结: 1、遗忘(艾宾浩斯遗忘曲线,2天之后遗忘为27.8%) 方法:讲解、画面、头脑风暴参与、提炼关键词、强化、内容分类 2、转化(小故事:2战之后,美国民众吃内脏事件,教授实验,3%至32%说明) 方法:让学员动手、动口、动脑,只有参与、体验了才会运用(引导法) 3、习惯(游戏:请在A4纸上画出一个空心圆,可以说明人的思维迥乎不同) 方法:建立标准、反复练习、课堂解决 4、培训方式、方法选择“看策略”目标、对象、时间、资源、数量、素质 第二讲:感性-理性“两情愿” 一、聚焦问题:过往经验我们常见的课堂是:“一言堂”、“大满贯”、“单行道”好还是不 好呢?讲师所讲的,真的是学员喜欢的吗?学员欣然接受的吗?未必吧! 什么是感性呢? 1、细腻语言 2、得体肢体 3、亲和表情 4、通过视频、画面、声乐、案例把学员带入培训师的情感世界。 什么是理性呢? 5、培训师进行研究 6、把相关知识、技能点有效罗列、排序之后 7、课程核心价值、知识核心、专业素养 8、一条一款展现出来,称之为理性。 小结: 1、感性 1)语言感性(热情似火、柔情似水、细腻画面) 2)形式感性(唱歌、游戏、视频、诗词、故事、奖品、讨论) 3)感性价值(保持注意力、学员会喜欢) 2、理性 1)语言理性(序列、程式、等式、叠式) 2)形式理性(隐形、显性) 3)理性价值(思维清晰、学员收获、讲师受尊重) 3、要做到“两厢情愿”需要具体的哪些条件呢? 第三讲:首战告捷、“3力”是头阵 一、聚焦问题:若要马上授课,您会怎样准备呢?明天就上课您要检查哪些方面呢? 练习3:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、若你要去授课,您会提前做出精心准备吗? 2、若你要去授课,心理上、材料上、意识、行为上会有哪些准备呢? 3、若你要去授课,试设想,如何顺畅表达呢? 4、明天就要正式授课啦,您真的已经准备妥当了吗?检查了没? 温馨提示:2分钟小组讨论、3分钟-组代表上台演绎。 1、好准备(准备力) 1)心理调适 2)需求萃取 3)学习资料 4)充分试讲 5)问题应变 2、好仪态(仪态力) 1)职业形象 2)大度肢体 3)亲和表情 3、好表达(说服力) 1)声、清、情、停、精 4、内容“四不讲” 1)学员本身就知道不讲 2)学员自修可获得不讲 3)学员讨论可获得不讲 4)学员动手可获得不讲 5、讲前检查(真的是准备妥妥了吗?) 1)了解学员 2)启发学员 3)创设情景 4)提供素材 5)树立师品 6)答疑解惑 第四讲:过程畅顺、“2高效”是必要 高效1:高效互动 一、问题聚焦:什么才是高效-互动的现场? 1、什么是现场讲师该扮演的角色呢? 2、什么条件才能构成高效-互动的现场或课堂呢? 练习4:小组讨论、小组代表上台演绎 1、我是谁 2、高效-互动现场的实质 3、若要达成高效-互动,必要的条件是什么? 小结: 1、“我”到底是谁?(成龙电影:我是谁) 定位:我是信息传递者、我是知识传授者、我是正能量的传播者 2、真正的互动是什么?(提问、小讨论、抽查) 1)讲师提出问题 2)引导学员研讨 3)讲师点评总结 3、我最清楚知道高效-互动的课堂或现场是这个样子的! 1)民主平等是互动的前提 2)创设情景是互动的保障 3)激励评价是互动的动力 4)角色变换是互动的必要 二、聚焦问题:正式开讲,只要抓住人性就可以吗?如何保证学员的参与感呢? 练习5:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、过往经验,您会如何操作呢? 2、若要保证学员参与感、您有何锦囊妙计呢? 3、讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 小结: 1、若要持续保证学员的参与感、讲师的单方面技巧、能力是远远不可的! 2、一定要为学员在学习现场制定学习策略、建立学习机制才能保证。 三、聚焦问题:也抓住了人性,开场第一关,您是怎么干的呢? 练习6:小组讨论、小组代表上台演绎,用时共5分钟。 1、刚刚开场、您的套路、招数是什么? 2、您觉得那样的开场、能引起学员的高度注意力吗? 3、讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 小结: 1、锦囊妙计-谈“卖点”破冰是上策; 1)课程给他们带来什么好处 2)课程能给他们带来什么改变 3)课程能让他们多久可以习得那样的技能 4) 课程的价值用在他们的哪些岗位上 5) 课程的价值能否让他们升迁 示范:若你讲“TTT-培训师初级训练的课程”,开场您会怎样做呢? 2、锦囊妙计-谈“热点” 1) 激发学员团队荣誉感; 2) 分组、队长、队呼、队名等。 案例分享:户外拓展训练“跨域毕业墙”活动 3、锦囊妙计-谈“痛点” 1) 奖罚措施 2) 提前策划与宣导 小结:上半场,还有个秘诀: 1) 不批评 2) 平等交流 3) 都承认彼此认知的局限 4、锦囊妙计-谈“动点” 1) 设计多样性、多元化的培训方式(讲解、示范、练习、点评) 2) 设计呈现方式、多元化(故事、提问、案例分析、角色扮演、游戏带动) 3) 提问是最能引起学员注意、也是最容易操作的技法; 4) 讲故事带动、也是课堂或现场最容易激发气氛的技术、也是最容易操作。 小结:个人小技巧-“5分钟一个调节、15分钟一个大的带动(随时掌握现场互动主动权)这样就完成了我们精彩的中场,注意到了成年人的注意力不是那么集中,需要有好的对策(成年人注意力心电图的特征)。 1) 仅仅下半场只有40分钟,场上的气氛又出现下滑趋势,您该怎么办呢? 2) 这个环节,又出现学员问问题,你是训后处理还是马上解决呢? 3) 讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾 5、锦囊妙计-谈“焦点” 1) 人物焦点:领域型、激情型人物上场啦,应早点团结(鲶鱼效应) 2) 事件焦点:中途中有学员问问题,最好的对策是马上处理(即时给予法) 小结: 1) 说不准,他的问题也是其他很多学员的问题,是不是可以产生“小高潮“呢? 下半场就又让培训师主动掌控了现场的氛围,形成好的互动环节! 2) 现场不仅仅要求讲师反馈给学员、更加要命的是要求:引导学员反馈及引导学员思考,为此,莫仅仅考虑培训师的进度、要大大关注学员的反馈与如何能积极主动激发学员的思考,才是我们真正的互动,这样的现场才真真正正达到了双向互动-高效的现场或课堂。 3) 两个拳头都要、都要硬,不仅只是成年人心理把握,只是前提、还需要在现场学习中为学员制定学习策略或建立学习机制,这样才能达到“效果是设计出来的、气氛是触动出来的” 4) 思生活、观现场(课堂),学会跨界思维,思考与链接“两个界面”相信我们可以找到真正属于我们的魅力现场的独到办法或规律,这样才能达到“有效的时间、真正实现有效的训练”令企业、学员、主办方多赢的结果。 高效2:高效控场 一、 提、答是首选、强势“下马威” 1、如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1) 照顾学员情绪(微笑、同理心) 2) 主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3) 把握现场节奏(开、中、合) 2、如何提问控场呢?(看) 1) 开场如何提问最有效? 2) 提问有哪些问题分类? 3) 提问时机如何把握才对控场有效? 4) 提问常见的5大方式是如何转换? 5) 要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 3、如何应答控场呢?(听、应) 聆听:如何学会听学员的心声呢?(7法) 1) 目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2) 点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3) 避开小动作(提倡:大动作-以肩带轴且忌讳:以腕带手-小动作) 4) 即时提与问(即时给予法) 5) 有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6) 谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7) 少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 应答:如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1) 方法:直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2) 素养:丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3) 技巧: O.1:宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) O.2:答非所问(QBQ、小陷阱、回应) O.3:投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) O.4:步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 二、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿:斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀:面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准:稳 4、表情:自然、真诚 5、方法:揉、拍、推 6、标准:正 7、手势:数字、阶段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到) 8、原则:简单、重复、对称、夸张 9、标准:缓 三、 再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维:思生活、观现场(课堂)如:电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区: 1)严厉冷峻-产生心距 2)呆若木鸡-学员质疑 3)闪烁游离-学员生疑 3)瞪目睽睽-学员不舒服 4)避免接触-学员无好感 3、方法:亲和舒服法 4、虚实三角法(远:嘴、近:鼻) 5、避免中途抛锚法 6、情感信息植入法 四、 后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 五、 最后是点法、造势“指点江山” 1、 A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、 “T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合 练习7:如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? 1、每组派出代表,经讨论准备后上台演绎 2、请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? 3、老师点评收尾 第五讲:课程深度“5修炼”是出路 一、问题聚焦: 1、思维修炼(正向、逻辑、创新) 2、语言艺术修炼 3、引导能力修炼 4、点评能力修炼 5、问答能力修炼 案例分享:关于“语言艺术”修炼,《2014.8月-中国好声音》 二、思生活、观现场、善总结: 1、语碎毛病 2、通觉语言(VAK通道) 3、说服策略(鬼谷子七要害) 第六讲:课程总回顾 1、“3力”-准备力、仪态力、说服力 2、“2高效”-高效互动、高效控场 3、“5修炼”-修逻辑、修语言、修引导、修点评、修问答
  • 查看详情>> 第一讲:培训入门、角色定位 一、成功秘诀 1、投入=收获 2、参与=领悟 3、没经历=没经验 4、做我所学、教我所做 二、六大角色 1、岗位教练 2、专业导师 3、企业标准推动者 4、企业基本技能、经验传播者 5、新员工“导师” 6、企业员工好榜样 三、核心技能 1、编:课程设计 课程设计的结构和步骤 1、讲授式和引导式授课的主要特点 1)讲授式:总分总 2)引导式:分总分 2、讲授式课程五步骤 1)总结现象 2)指出问题 3)提供解决方案 4)展示效果 5)鼓励行动 3、引导式课程五步骤 1)引导 2)研讨 3)整理归类 4)联系工作 5)鼓励行动 练习1.:讲授式课程结构设计 练习2.:引导式课程结构设计 导:活动组织 演:课程演绎 好表达:声、清、情、停、精 6、注重逻辑(如:示范-“世界上两个组织最强大”) 7、注重表达至说服层次拔高,不仅敢讲、还要能讲、会讲、最后是讲好! 练习3:提出问题-如何把自己“销售”出去且留有美好印象呢? 1、小组出代表、自我介绍、共5分钟、注意时长。 2、小组可讨论、1分钟自我介绍内容、PK展示。 3、老师收尾、点评、纠偏、小结。 第二讲:驱除心魔、自信登台 一、紧张障碍 1、紧张指数 2、压力与时间 3、讲课“四怕怕” 二、紧张5因 1、人为个性 2、内容生疏 3、准备不足 4、相互攀比 5、环境陌生 三、解决6法 1、讲好故事 2、口号带动 3、肢体丰富 4、大量发问 5、多做互动 6、专心备考 四、心态解决4法 1、相信内容 2、相信学员 3、心理暗示 4、真诚对待 五、课程成长3关键 1、课前:资料准备、多频试讲 2、课中:关注投入、激发参与 3、课后:总结检讨、请教积淀 练习4:提出问题-如何有效克服紧张 4、压力缓解状态下的讲师行为 5、应对紧张的方法 1)熟悉环境法 2)生理舒缓法 3)预演成功法 4)喝水润喉法 5)寻找后援法 6)准备比资历更重要! 案例:第一次上讲台的回忆 头脑风暴:还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张? 第三讲:职业风范、树立威信 一、职业形象 1、男士着装、形象标准要求 2、女士着装、形象标准要求 二、仪态5要素 1、口-音量、节奏、零碎 2、脸-微笑、交流、亲和 3、身-并脚、稳重、丹田 4、手-放大、交流、破冰 5、眼-左右、前后、定力 三、开、结尾3板斧 1、开场“三板斧”什么问题、出现瓶颈、最终期盼 四、培训的开场 1、开场的禁忌 1)自杀式的开场 2)游离式的开场 3)自夸式的开场 2、完美开场的结构和步骤 1)引子 2)主题 3)简要介绍 4)收益点 5)共识 示范:自杀式的开场 示范:《管理学中的皮革马利翁效应》开场 示范:《如何协调工作中的人际关系》开场 练习5.:运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白 五、结尾“对话三组合”特定式(指定学员)一般式(提问)总结式(老师小结) 培训的收结 1、收结的禁忌 1)仓促式的结尾 2)矛盾式的结尾 3)冗余式的结尾 2、完美收场三部曲 1)回顾总结 2)号召行动 3)感谢祝福 3、完美收场的具体方法 1)要点回顾 2)故事启发 3)触动情感 4)行动促进 5)小组竞赛 练习6:运用完美的收场结构设计、给课堂划上完美句点! 第四讲:高效触动、气氛打造 一、成人学习效果 1、参与 2、激励 3、强化 4、保持 5、转化 二、四类群体互动 1、现场板书 2、学员朗读课程内容 3、现场讨论 4、团队口号 三、发问技术5要 1、一般式 2、特定式 3、反向式 4、转向式 5、引导式 第五讲:高效控场、解决问题 一、四类学员问题分析: 1、引起注意-小丑、多嘴巴 2、展示影响力-评论、专家、企业“寡人” 3、对抗性质-唱反调、抬杠、“人来疯” 4、水平欠缺-没太多反应、容易附和。 二、新内训师自身分析: 1、时间失控 2、讲课出错 3、中途短路(或忘词) 4、学员中途发问(现场应变、常见21大问题) 三、提、答是首选、强势“下马威” 如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义) 1、照顾学员情绪(微笑、同理心) 2、主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事) 3、把握现场节奏(开、中、合) 1)如何提问控场呢?(看) 2)开场如何提问最有效? 3)提问有哪些问题分类? 4)提问时机如何把握才对控场有效? 5)提问常见的5大方式是如何转换? 6)要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢? 四、如何应答控场呢?(听、应) 聆听:如何学会听学员的心声呢?(7法) 1)目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情) 2)点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限) 3)避开小动作(提倡:大动作-以肩带轴且忌讳:以腕带手-小动作) 4)即时提与问(即时给予法) 5)有效重复(重点技能点、需要练习环节) 6)谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题) 7)少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关) 五、应答:如何能完美回答学员的问题呢?(8答法) 1)方法:直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告 2)素养:丰富学识、跨界思维、敏锐应变力 3)技巧: 1:宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景) 2:答非所问(QBQ、小陷阱、回应) 3:投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已) 4:步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏) 六、其次是手法、弱势“礼仪大气” 1、站姿:斗志昂扬、笑迎伙伴 2、口诀:面带微笑、掌心向上、两脚并拢 3、标准:稳 4、表情:自然、真诚 5、方法:揉、拍、推 6、标准:正 7、手势:数字、阶段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到) 8、原则:简单、重复、对称、夸张 9、标准:缓 七、再次是眼法、媚势“柔情电眼” 1、跨界思维:思生活、观现场(课堂)如:电眼-周润发、范冰冰 2、眼神纠偏五大误区: 1)严厉冷峻-产生心距 2)呆若木鸡-学员质疑 3)闪烁游离-学员生疑 3)瞪目睽睽-学员不舒服 4)避免接触-学员无好感 3、方法:亲和舒服法 4、虚实三角法(远:嘴、近:鼻) 5、避免中途抛锚法 6、情感信息植入法 八、后来是心法、泰势“胸有成竹” 1、美国橄榄球定律 2、美国总统肯尼迪“电眼师祖” 九、最后是点法、造势“指点江山” 1、A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操 2、“T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合 练习:如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢? 1、每组派出代表,经讨论准备后上台演绎 2、请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢? 3、老师点评收尾 第六讲:课程总回顾(略)
  • 查看详情>> 第一讲:传播者界定 一、有言在先——给内部传播者的谏言 1、这是一门遗憾的艺术 2、最有效的方式:真实的去表达 3、不要试图征服听众  4、最聪明的方式:让听众“动”起来 5、怎么说比说什么更重要 二、清晰定准——传播者的特质和致命伤 1、管理者为什么必须是传播者 2、致命伤:消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 3、特质:自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望 三、成人是社会人——从传播学的角度看传播 1、为什么组织内的传播那么重要 2、传播的关键:不是 3、人们对于学习的4种心理需求 4、阻碍人们学习的4种关键要素 3种传播方式的接受度 5、不同传播方式的记忆程度 6、有效传播的立场和角度 目标收益: 1、 能量之传播者、知识之传授者、信息传递者 2、 研究成年人心理特征及学习规律:遗忘、难转化、难改之习惯等。 第二讲:传播中的精神 一、不紧张,肯定讲不好——你得先紧张、才会慢慢不紧张。 1、“不要紧张”和“紧张也没有关系” 2、表演焦虑能够激发潜力  3、谁会知道你紧张? 4、克服紧张的6种方法 二、切记,学员在你心中——如何更有自信的面对听众? 1、听众会在你一边 2、“缺少反馈”还是“消极反馈”  3、你用态度影响环境,还是被环境影响态度 4、获得自信的5种方法 目标收益:调动学员十二大技巧 1、直观教具  2、提出问题  3、跟进资料  4、鼓励讨论 5、促进讨论  6、意见调查  7、开宗明义  8、集体讨论 9、故事案例  10、测验评量  11、后续行为  12、有奖征答 第三讲:传播中展现魅力 一、你只有一次开始的机会——如何做好开场白 1、精彩开场白的3个作用 2、舍弃哪些老掉牙的开场白 开场白的结构 3、开场白的10块“磁铁” 二、满肚子蜂蜜从心里甜出来——演绎,如何演?朗读是动嘴的基础 1、死板式演绎 2、读稿式演绎 3、提纲式演绎 4、即兴式演绎 三、制造领袖气势——演绎,如何演? 1、表情的威力 2、眼神的魅力 3、动“手”演绎 4、以“身动”制造“生动” 5、仪表和威严 6、姿势和气势 目标收益:互动七大技巧 1、主题导入技巧  2、激励学员技巧  3、讯息传递技巧  4、效果评估技巧 5、演练跟进技巧  6、互动回馈技巧  7、后续追踪技巧 四、要“虎”头不要蛇尾——完美的句号 1、什么是糟糕的结尾 2、什么是完美的结尾 3、结尾要做的3件事 目标收益:开场: 1、开门见山法  2、故事引导法  3、问题切入法  4、事件陈述法 5、双向交流法  6、新闻时事法  7、客套场面法  8、名人名句法 9、辅助教材法  10、幽默互动法 结尾: 1、归纳式  2、推动式  3、启发式  4、名言式  5、佳作式  6、竞赛式  7、温馨式 第四讲:传播中感悟精髓 一、你关注过你的声音吗?——学会喜欢自己独特的天籁之音! 声 1、音量大小 2、音质好坏 3、抑扬顿挫 4、轻重缓急 5、丹田发声 二、如何让学员爱上你的演绎?——演绎,如何清晰! 清 1、清晰、动听、刚柔并济、吐字归音 2、方法:朗诗、唱K、讲演、练习 三、善于融入情感——演绎,如何表达呢? 情 1、情感、色彩、真实、感染、动心 2、方法:讲故事、说笑话、寓言、诗词、朗诵 四、快想慢说——演绎,如何做到呢? 停 1、提顿、如:心理提顿、语法停顿、逻辑停顿 2、方法:有意识、快想慢说、心理暗示 五、善于提炼——演绎,如何做到呢? 精 1、精炼、简洁、明快、易记、易学、易会 2、方法:关键词、中心词、长句变短句、短句变成语、成语变词组。 目标收益:弹性演绎三大技巧 1、学员不熟悉主题状况  2、学员对主题略知状况  3、学员为相关专家状况 第五讲:引导技术助你一臂之力 一、呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备 1、打结构:就像家里盖房子-打地基一样滴! 2、拟大纲:由大至小,步步推进 3、填内容:例子、例子、例子 4、做小抄:方便携带、方便偷看 二、撞出彼此的火花1——研讨法、案例法什么是案例法 1、案例法的特点 2、案例法的实施问题 三、撞出彼此的火花2——角色扮演法、游戏法 1、什么是角色法 2、角色法的特点 3、角色法的实施问题 4、什么是游戏法 5、游戏法的特点 6、游戏法的实施问题 目标收益:八大教学方法操作 1、传统讲授法  2、分组讨论法  3、个案研讨法  4、角色扮演法 5、会议指导法  6、工作指导法 7、视听教学法  8、体验学习法 四、最显功力的“较量”——问与答 1、问与答有什么作用 2、认可对方是赢得支持的方法 3、有效的控制提问 不知道答案应该怎么办 4、危险的辩论 5、适时的脱身 目标收益: 1、全员提问技巧  2、指定提问技巧  3、诚恳反问技巧 4、接力提问技巧  5、单纯提问技巧  6、诱导提问技巧 五、尴尬遭遇战——如何面对演讲中的意外 1、面对意外的态度 2、对可能的意外做好准备 3、常见意外的应对之道 目标收益: 处理难缠学员七大技巧 1、八种状况 2、八种成因 3、管理七大技巧 现场应变三大技巧 1、实时指导技巧 2、掌握回馈技巧 3、破冰引导技巧 研讨会——培训师的自我修炼 1、培训师的深度思考 2、培训师的日常功课 3、培训师的情绪管理 4、思维修炼(正向、逻辑、创新) 5、语言艺术修炼 6、引导能力修炼 7、点评能力修炼 8、问答能力修炼 举例:关于“语言艺术”修炼,《2014、8月-中国好声音》 六、思生活、观现场、善总结 1、语碎毛病 2、通觉语言(VAK通道) 3、说服策略(鬼谷子七要害) 第六讲:课程总回顾

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